2018 03 27 king vngZZP Heuvelrug heeft meegewerkt aan het onderzoek van VNG-Realisatie. Dit onderzoek richtte zich op de gemeentelijke dienstverlening aan ZZP-ers. Een interessant onderwerp, aangezien wij als vereniging nauw betrokken zijn bij het gemeentelijk beleid gericht op ZZP-ers.

Op 27 maart werd een verslag van het onderzoek gepresenteerd. Uit een eerder onderzoek van Platform31 in opdracht van VNG Realisatie bleek dat gemeenten weinig weten over zzp’ers.

Op grond van dit vervolg onderzoek maakte VNG Realisatie persona’s van zzp’ers. Die persona’s kunnen gemeenten gebruiken om hun dienstverlening klantgerichter te maken, door deze bijvoorbeeld toe te passen in een klantreis. Lees hier de volledige publicatie (pdf).